Velki agenti jsou kvalifikovaní zástupci agentury Velkých služeb, kteří pomáhají klientům v nalezení správných produktů . Jejich hlavní povinnost je nabízet přímou pomooc a zprostředkovat efektivní podklady o nabízených možnostech . Velki agenti běžně jednají s uživateli přímým kontaktem nebo pomocí elektronických pl